INFO

Mister Service è l’unico rivenditore autorizzato dei pezzi di ricambio Motionitalia originali e offre un servizio di assistenza post-vendita intuitivo, veloce ed immediato.

Motionitalia nasce nel 1998 a Forlì e in poco tempo si afferma come leader italiano e internazionale nel mercato delle tecnologie relax e lift per divani e poltrone.

La nostra è una storia di ingegno italiano: nel reparto Ricerca e Sviluppo progettiamo tecnologie altamente personalizzate e sviluppate in base alle specifiche esigenze dIproduttori e clienti. Per un'innovazione costante e una comodità senza fine.

Il meccanismo, per Motionitalia, è l’insieme di tutti i nostri componenti volti a creare un sistema in grado di rendere le sedute mobili e dinamiche, per migliorare il benessere e la comodità di chi le utilizza.

Il codice identificativo serve a riconoscere esattamente il tipo di prodotto presente all’interno dell’imbottito, come divani o poltrone. Questo codice è fondamentale per risalire con precisione al modello, alla configurazione e ai componenti interni originali del prodotto. In questo modo, è possibile individuare e fornire il pezzo di ricambio corretto, perfettamente compatibile con la tua esigenza, evitando errori o incompatibilità durante la sostituzione.

Il codice identificativo è facilmente riconoscibile grazie a un’etichetta di colore giallo o bianco, solitamente applicata sul meccanismo o sull’articolo. L’etichetta riporta un codice a barre accompagnato da una serie di numeri e lettere che rappresentano il modello e la configurazione del prodotto. È importante conservarla o fotografarla, poiché è indispensabile per richiedere pezzi di ricambio compatibili o per ricevere assistenza tecnica.

ORDINI E ACQUISTI

Puoi trovare il pezzo di ricambio corretto inserendo il codice nel campo “Cerca” oppure, se non lo conosci, contattaci inviando una foto del componente via email o live chat: ti aiuteremo a identificarlo.

Assolutamente sì. Il nostro e-commerce è aperto anche a clienti privati che necessitano di un ricambio o di assistenza per il proprio divano o poltrona.

È possibile modificare o annullare un ordine solo prima che venga spedito. Ti consigliamo di contattarci tempestivamente se hai bisogno di apportare modifiche.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

In genere, elaboriamo gli ordini entro 24/72 ore dalla conferma.

I tempi di consegna possono variare a seconda della disponibilità del prodotto e del paese di destinazione.

Se hai bisogno di informazioni più precise sui tempi di spedizione per un determinato articolo o per la tua zona, ti invitiamo a contattarci tramite la live chat o scrivendoci all’indirizzo email che trovi nella sezione contatti.

La spedizione è gratuita in Italia e in Europa per ordini superiori a 40 €, mentre per gli altri Paesi il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base a peso, dimensioni e paese di destinazione. Potrai visualizzarlo chiaramente prima di confermare l’ordine.

Le batterie possono essere spedite solo nei Paesi interni all’Unione Europea.

Sì, spediamo anche all’estero. I costi e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al momento dell’ordine.

Dopo la spedizione, riceverai un’email di conferma con il link per il tracciamento e gli aggiornamenti sullo stato della consegna.

PRODOTTI E COMPATIBILITÀ

No, le cover sono generalmente vendute separatamente.

Sì, contattaci specificando il codice o allegando una foto. Se disponibile, ti forniremo un preventivo e i tempi di consegna, altrimenti il nostro reparto tecnico ti consiglierà una versione alternativa compatibile.

RESI E GARANZIA

Sì, purché il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del cliente. Ti invitiamo a contattarci prima di procedere.

La durata della garanzia dipende dal tipo di ricambio acquistato.

In generale, per gli attuatori e i meccanismi la garanzia è valida per 12 mesi a partire dalla data di consegna, lo stesso vale per i componenti elettrici ed elettronici.

Tutte le batterie, così come le pulsantiere e gli altri sistemi di comando, hanno invece una copertura di 6 mesi.

Per tutti gli altri componenti che non rientrano in queste categorie, la garanzia resta comunque di 12 mesi dalla consegna.

Va però tenuto presente che la garanzia non copre danni dovuti a urti, manomissioni, installazioni errate o utilizzi non corretti del prodotto.

ASSISTENZA TECNICA

Il servizio di intervento tecnico è riservato ai clienti privati. Puoi richiederlo contattandoci via email o tramite la nostra live chat, descrivendo il problema: un nostro tecnico ti ricontatterà il prima possibile. Se invece desideri sostituire il componente in autonomia, è possibile richiedere le istruzioni dettagliate per procedere senza intervento.

Puoi richiedere informazioni attraverso la nostra live chat oppure inviando una mail all’indirizzo nei nostri contatti.

PAGAMENTI

I metodi di pagamento accettati sono: carte di credito / debito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili

Sì, tutte le transazioni sono protette.

Sì, certo. Se acquisti dall’Italia, la fattura elettronica ti verrà inviata automaticamente dai nostri uffici amministrativi entro la fine del mese in cui è stato effettuato l’ordine. Se invece l’acquisto viene effettuato dall’estero, la fattura ti sarà inviata direttamente da noi al momento dell’acquisto. In ogni caso, non è necessario farne richiesta: la emissione è automatica.

SOSTENIBILITÀ E FINE VITA

Motionitalia e Mister Service si impegnano a favore della sostenibilità, scegliendo materiali di qualità e progettando i propri componenti in modo da facilitarne il riciclo a fine vita. Questo approccio consente di ridurre l’impatto ambientale e promuovere un consumo più responsabile.